Знак «Оригинал» на маркетплейсах

Покупатель не может проверить происхождение брендовой продукции до получения заказа. Поэтому Ozon, Wildberries, другие маркетплейсы используют специальные отметки для карточек с подтвержденной подлинностью. На Вайлдбериз такая метка называется «Оригинал», на Oзон — «Оригинальный товар».

Знак появляется после проверки документов продавца. Площадка устанавливает, откуда поступила продукция, вправе ли компания использовать бренд, соответствует ли информация в карточке представленным сведениям. Значок оригинал на Озон или аналогичное обозначение на прочих маркетплейсах помогает выделить проверенное предложение среди похожих позиций.

Внимание! Такая галочка не заменяет сертификат, декларацию, иной разрешительный документ или маркировку Честный Знак. Это внутренний инструмент интернет-торговли, а не форма обязательной оценки соответствия изделия. Он сообщает потребителю, что служба площадки изучила материалы о происхождении товара, правах на марку.

Кому нужен значок «Оригинал» на товар

Подать заявку может не только владелец бренда. Такая возможность доступна любому продавцу, способному подтвердить законное происхождение продукции, право на ее реализацию. К этой группе относятся:

• правообладатели зарегистрированных товарных знаков;

• производители товаров под собственной маркой;

• лицензиаты;

• официальные дистрибьюторы, дилеры;

• импортеры брендовых изделий;

• компании, закупающие продукт у уполномоченных поставщиков.

Такой знак особенно важен при продаже косметики, парфюмерии, электроники, обуви, одежды, часов, аксессуаров. В этих категориях покупатель чаще опасается подделок. Знакомый бренд без подтверждающей плашки может вызывать сомнения даже при наличии положительных отзывов.

Отметка помогает карточке выделиться среди предложений с одинаковой продукцией. Покупателю проще принять решение, когда подлинность товара проверена площадкой. Для продавца это может означать рост доверия, повышение конверсии, сокращение вопросов о происхождении изделий. При этом маркетплейс не гарантирует увеличение продаж после присвоения значка: результат зависит также от цены, рейтинга, фотографий, условий доставки.

Когда знак присутствует у большинства предложений в верхней части выдачи, отсутствие подобной отметки может снижать привлекательность товара.

Внимание! Право использовать чужое обозначение определяется положениями части четвертой ГК России. Недостоверные заявления об оригинальности способны повлечь претензии правообладателя, покупателей, Федеральной антимонопольной службы (ФАС). Поэтому заявка должна опираться на реальные документы, а не только на заверение поставщика.

Как получить знак «Оригинал» на Ozon

Проверка проводится через кабинет продавца. Сначала необходимо определить, какие карточки относятся к одному бренду, затем подготовить доказательства происхождения продукции. Название марки, модель, артикул, сведения об изготовителе должны совпадать во всех материалах.

Для подачи заявки необходимо:

1. Открыть раздел личного кабинета, предназначенный для загрузки документов о качестве товара.

2. Выбрать нужный бренд или добавить его при отсутствии в системе.

3. Указать карточки, которым требуется отметка.

4. Загрузить документы на товар, сведения о поставщике.

5. Пояснить статус продавца в цепочке реализации.

6. Отправить материалы на проверку Ozon.

Правообладатель может приложить свидетельство на товарный знак. Лицензиату потребуется договор, разрешающий использование зарегистрированного обозначения. Дистрибьюторы, дилеры, импортеры подтверждают закупку договорами, накладными, универсальными передаточными документами, инвойсами.

Сканы должны быть полными, четкими. Нельзя закрывать даты, реквизиты сторон, подписи, сведения о продукции. Если конфиденциальные условия не относятся к предмету проверки, допустимость их сокрытия лучше заранее уточнить у службы поддержки маркетплейса.

Интерфейс кабинета периодически обновляется, поэтому названия разделов могут измениться. Актуальность процедуры нужно проверять в справке для продавцов непосредственно перед загрузкой файлов.

Как подтвердить оригинальность товара на Wildberries

На Вайлдбериз заявка связана с конкретным брендом. Перед ее отправкой необходимо проверить не только документы, но также содержание карточек. Написание марки должно полностью соответствовать зарегистрированному обозначению. Логотип на фотографиях товара или упаковки должен хорошо просматриваться.

Порядок получения отметки включает несколько действий:

1. Войти в кабинет продавца Wildberries.

2. Перейти в раздел «Мои бренды».

3. Найти нужную марку.

4. Выбрать функцию подтверждения оригинальности.

5. Указать товары, для которых запрашивается бейдж.

6. Прикрепить подтверждающие файлы.

7. Отправить заявку на рассмотрение.

Если нужной функции нет, обращение можно направить через службу поддержки. Способ подачи зависит от доступных инструментов кабинета, статуса продавца, настроек бренда.

В карточке указывают то же наименование, которое содержится в свидетельстве, договоре или письме правообладателя. Сокращения, перевод на русский язык, лишние символы, измененное написание могут помешать автоматическому сопоставлению данных. Фотография без видимой марки также не позволяет связать продукцию с заявленным брендом.

Рассмотрение может занимать от 14 до 30 рабочих дней. Срок увеличивается, если площадка запрашивает уточнения либо дополнительные подтверждения. 

Документы для подтверждения оригинальности товара

Единого комплекта для всех продавцов нет. Состав доказательств зависит от места компании в цепочке продаж. Правообладатель, лицензиат, импортер, дилер подтверждают полномочия разными документами.

Маркетплейсу важно проследить путь продукции до заявителя. Если закупка проходила через несколько посредников, потребуется подтвердить каждый этап поставки.

Документы на товарный знак

Владелец марки представляет свидетельство о госрегистрации товарного знака или выписку из реестра Федеральной службы по интеллектуальной собственности. Необходимо проверить:

• номер регистрации;

• сведения о правообладателе;

• срок действия исключительного права;

• перечень товаров, услуг;

• изображение либо словесное обозначение.

Знак охраняется в отношении позиций, входящих в указанные классы МКТУ. Свидетельство на обозначение, зарегистрированное для другой группы продукции, не подтверждает право маркировать конкретный товар.

Если заявитель и правообладатель являются разными юридическими лицами, одного свидетельства недостаточно. Потребуется документ, объясняющий, на каком основании продавец использует марку.

Разрешение от правообладателя

Полномочия могут следовать из лицензионного договора, дилерского соглашения или отдельного письма, договора коммерческой концессии. В документе желательно прямо указать:

• полные реквизиты сторон;

• наименование товарного знака;

• разрешенные категории продукции;

• территорию реализации;

• срок действия полномочий;

• право продавать товары на маркетплейсах.

Если согласие выдает иностранная компания, может понадобиться перевод на русский язык. Для отдельных документов также проверяют необходимость нотариального удостоверения перевода, легализации / проставления апостиля.

Лицензионный договор о предоставлении права использования товарного знака подлежит госрегистрации. Без нее предоставление такого права считается несостоявшимся. Обычное письмо не заменяет регистрацию договора, когда отношения сторон по существу являются лицензионными.

Документы от официального поставщика

Продавец, который не заключал соглашение с владельцем марки напрямую, подтверждает легальность закупки. Для этого используют договор поставки, спецификации, счета, инвойсы, товарные накладные, универсальные передаточные документы.

Комплект должен образовывать непрерывную цепочку. Если продукция приобретена у дистрибьютора, необходимо показать его связь с правообладателем. Таким подтверждением служит дистрибьюторский договор, авторизационное письмо либо иной документ о полномочиях поставщика.

В накладных и спецификациях должны определяться товары, размещенные в карточке. Общий платежный документ без названия продукции, модели или артикула не всегда позволяет установить происхождение конкретной позиции. Для импортного товара дополнительно могут использоваться внешнеторговый контракт, инвойс, декларация на товары.

Разрешительная документация на продукцию

В зависимости от товарной категории могут потребоваться сертификат или декларация:

• по техрегламентам ЕАЭС;

• ПП № 2425;

• ФЗ № 123.

Также получают СГР (свидетельство о госрегистрации) по Решению КТС № 299 или ТР ТС/ЕАЭС, РУ (регистрационное удостоверение) на медицинское изделие согласно № 323-ФЗ, либо отказное письмо / отрицательное решение по заявке, если обязательная оценка не предусматривается по закону.

Российскому производителю также нужна нормативно-техническая база. Выпуск продукции ведется по ГОСТ или техусловиям (ТУ) / стандарту организации (СТО). В комплект также могут входить паспорт изделия, руководство по эксплуатации, техническая инструкция, обоснование безопасности, пр.

Содержание этикетки проверяют по нормам, действующим для конкретной товарной группы. Недостоверное описание свойств способно вызвать вопросы покупателей, маркетплейса, ФАС.

Если продукция включена в систему Честный Знак, до начала продажи необходимо зарегистрироваться в ней, заказать коды, нанести их, корректно передавать сведения об обороте. Перечень маркируемых товаров регулярно расширяется.

Как проходит проверка бренда и товара

После отправки заявки маркетплейс сопоставляет сведения из личного кабинета, карточки, загруженных файлов. Проверка касается не только самого бренда. Площадка должна установить связь между правообладателем, поставщиком, продавцом, заявленной продукцией.

Обычно специалисты оценивают:

• действует ли регистрация товарного знака;

• охватывает ли его правовая охрана нужную категорию товаров;

• совпадают ли обозначения в реестре, договорах, карточке;

• виден ли логотип на изделии или упаковке;

• обладает ли продавец полномочиями на использование марки;

• можно ли проследить движение продукции от официального источника;

• действительны ли представленные разрешительные документы.

Маркетплейс вправе повторно проверить карточку после присвоения метки. Основанием могут стать жалоба покупателя, обращение владельца бренда, смена поставщика или истечение срока действия документа. Поэтому доказательства по новым закупкам следует хранить на протяжении всего периода продажи продукции.

Причины отказа в получении знака «Оригинал»

Отрицательное решение не всегда означает, что маркетплейс признал товар подделкой. Часто заявка не проходит из-за неполных сведений или технических недостатков. После устранения замечаний материалы можно направить повторно.

Распространенные причины отказа:

• товарный знак не зарегистрирован или срок его охраны истек;

• заявитель не доказал связь с владельцем бренда;

• невозможно проследить закупку у официального источника;

• соглашение не разрешает продажу через маркетплейсы;

• название марки в карточке отличается от зарегистрированного обозначения;

• артикул, модель, количество или описание не совпадают с первичными документами;

• на фотографиях отсутствует логотип;

• приложены не все страницы договора;

• сканы размыты, обрезаны или защищены паролем;

• срок действия разрешения закончился;

• файлы содержат противоречивые сведения;

• правообладатель сообщил о незаконном использовании марки;

• выявлены признаки контрафакта.

Причиной замечаний также может стать замена букв похожими символами. Например, написание бренда кириллицей вместо латиницы система воспринимает как другое обозначение. Перед повторной подачей следует исправить исходное расхождение, а не загружать тот же комплект заново.

Как оформить знак «Оригинал» для маркетплейса

Центр РТУ поможет подготовить документацию для выхода на маркетплейс, подтвердить оригинальность изделий. В перечень наших услуг входят:

• получение обязательных разрешений;

• оформление отказных писем, экспертных заключений, добровольных сертификатов;

• разработка, регистрация ТУ, СТО;

• оформление паспортов, инструкций, другой техдокументации;

• регистрация товарного знака, патентование;

• оформление лицензий, заключений Минпромторга;

• получение сертификата происхождения формы СТ-1, пр.

Направьте описание продукции, ссылку на карточку, имеющиеся договоры, накладные, сведения о бренде. Эксперты центра проверят комплект, определят недостающие позиции, организуют оформление документов, необходимых для легальной продажи. Обращайтесь.